Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di reso volontario
Offriamo un diritto di reso volontario entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, pulito e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale. È necessaria una prova d’acquisto o una conferma dell’ordine.
Richiesta di reso
Prima di effettuare qualsiasi restituzione, contattaci tramite e-mail all’indirizzo giuseppearcuri20@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Dopo l’accettazione della richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione. I resi inviati senza averci contattato preventivamente non potranno essere accettati.
Indirizzo per la restituzione:
GEBIDROPP
Giuseppe Arcuri
Grenzstrasse 25
5412 Gebenstorf
Svizzera
Spese di restituzione
In caso di reso volontario, le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di articoli danneggiati, difettosi o consegnati per errore, ci faremo carico delle spese di restituzione ragionevoli.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla l’ordine immediatamente dopo la consegna. Se un articolo risulta danneggiato o difettoso, oppure se hai ricevuto un articolo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo giuseppearcuri20@gmail.com.
Inviaci il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare. Esamineremo il caso e, a seconda della situazione, offriremo una sostituzione, una riparazione, una riduzione del prezzo oppure un rimborso, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
Articoli non restituibili
Gli articoli già utilizzati, sporchi, danneggiati o incompleti non possono essere restituiti nell’ambito del diritto di reso volontario. Questa esclusione non si applica alle richieste legittime relative a difetti già presenti al momento della consegna.
Cambio
Se desideri un articolo o una variante differente, contattaci. Dopo l’accettazione e l’elaborazione del reso, potrai ordinare separatamente l’articolo desiderato.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato.
A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbe essere necessario ulteriore tempo prima che il rimborso risulti visibile. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma, contattaci all’indirizzo giuseppearcuri20@gmail.com.